Pertama di Indonesia: Angkasa Pura II Pelopori Social Media Command Center Sektor Penerbangan

"Media sosial maupun media mainstream, merupakan salah satu sarana voice of customer. Melalui SMCC ini, kami akan cepat mengetahui secara live, apa yang tengah dibutuhkan oleh pelanggan atau traveler, untuk kemudian dapat dilakukan respons tepat termasuk misalnya tindaklanjut di lapangan," ungkap Muhammad Awaluddin.

PT Angkasa Pura II, saat ini dapat dijangkau masyarakat melalui akun twitter @contactAP2, facebook Angkasa Pura II, Instagram angkasapura2, email di contact.center@angkasapura2.co.id serta tatap muka customer service online yang dapat diakses melalui situs angkasapura2.co.id dan mobile app INAirport.

Selain media-media tersebut, seluruh bandara PT Angkasa Pura II juga memiliki akun media sosial masing-masing.

Baca juga: Nataru di Masa Pandemi Covid19: Angkasa Pura II Kenalkan Konsep Protokol Kesehatan Biosafety dan Biosecurity Management

"PT Angkasa Pura II memandang bahwa media mainstream dan media sosial merupakan saluran yang tepat dalam menyalurkan informasi pada masyarakat dan SMCC ada untuk mengoptimalkan upaya perseroan berkomunikasi dengan masyarakat melalui kedua media tersebut," ujar Muhammad Awaluddin. (kyo)

Penulis:
Editor:
Sumber: