PT Pos Siap Backup Disdukcapil Beritakan Layanan Terbaik

VALORAnews - Kepala Regional II PT Pos Indonesia Persero, Yuzon Erman mengapresiasi terobosan yang dilakukan Pemkab Padangpariaman, dalam upaya meningatkan pelayanan pada masyarakat. Ia yakin, program ini akan menyentuh dan dirasakan langsung masyarakat.

"Kita apresiasi Bupati Ali Mukhni yang sungguh-sungguh dalam memberikan pelayanan prima yang menyentuh langsung kepada masyarakat. Insya Allah kita siap back up," kata Yuzon Erman, dalam siaran pers yang dilansir Pemkab Padangpariaman.

Sementara, Kepala Disdukcapil, M Fadhly mengatakan, selaku SKPD yang berhubungan langsung dengan masyarakat dalam pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil, berkontribusi dalam menentukan tingkat kepuasan masyarakat dalam pelayanaan pemerintah selama lima tahun terakhir.

Berpijak dari berbagai kritikan dan masukan masyarakat melalui sarana pengaduan SMS Center, Dinas Dukcapil berupaya melakukan pembenahan-pembenahan dalam berbagai aspek pelayanan. Di antaranya peningkatan saranan dan prasarana, pembangunan sistem-sistem pendukung pelayanan, penetapan 41 Standar Operasional Pelayanan (SOP) dan upaya-upaya pengendalian internal yang turut difasilitasi Inspektorat Kabupaten Padangpariaman.

Baca juga: Pjs Wali Kota Bukittinggi Tinjau Layanan Kependudukan di Disdukcapil, Ini Temuannya

Ditambahkannya, sejak 2014 lalu, Disdukcapil berinovasi dalam peningkatan kepuasan masyarakat melalui kerja sama dengan PT Pos Indonesia, untuk ekspedisi atau pengiriman dokumen pelayanan langsung ke rumah masyarakat, baik di dalam maupun di luar Kabupaten Padangpariaman dalam wilayah Indonesia.

Dari hasil uji coba yang dilakukan selama empat bulan terakhir, program ini mendapat respon positif dari masyarakat yang diterima melalui SMS Center dan layanan telepon. Dengan program kerja sama dengan PT Pos ini, masyarakat bisa hemat biaya transportasi dan waktu dalam pengurusan administrasi kependudukan dan catatan sipil seperti pengurusan KK, KTP, Akta Kelahiran dan lain sebagainya.

"Layanan ini gratis. Semuanya sudah ditanggung pemkab. Masyarakat cukup menunggu di rumah dan dokumen diantar sesuai alamat," kata Peraih Peringkat I Diklatpim Tk II Tahun 2013 itu.

Program-program yang dilakukan Dukcapil pada 2014 dan 2015 ini, agar lebih bermanfaat untuk masyarakat sekaligus dalam upaya menghadapi kompetisi Citra Pelayanan Prima Tingkat Provinsi Sumbar 2016 mendatang.

Baca juga: Pjs Wako Bukittinggi Ajak Masyarakat Aktivasi IKD, Ini Manfaatnya

"Sesuai arahan bupati, kita terus berupaya melakukan pelayanan terbaik kepada masyarakat," kata jebolan STPDN Angkatan VI Jatinangor itu. (kyo)

Penulis:
Editor:
Sumber: