Pelayanan Disdukcapil Agam: Layanan Kependudukan Buruk, Kadis: Hanya Mampu Melayani 100 Orang Sehari

Terkait keluhan warga tentang pelayanan publik di Agam, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Agam, Misran, saat dikonfirmasi melalui seluler tak menampik permasalahan ini. Hanya saja, menurutnya, banyaknya warga yang mengurus surat-menyurat membuat Capil keteteran.

"Banyak yang mempertanyakan kenapa layanan di Belakang Balok tak secepat yang di Lubuk Basung,''akunya. (baca: Warga Keluhkan Pelayanan Publik di Agam)

Misran menambahkan, dalam sehari stafnya hanya mampu melayani 100 orang saja. Tapi yang datang, jauh melebihi jumlah ini. Sebab itu, terjadi penumpukan dan ada yang tak dapat tiket antrian," katanya.

Terkait genset, kata Misran, ini konsekuensi yang terjadi karena server pusatnya berada di Lubuk Basung. "Jika di bawah (Lubuk Basung) listrik padam, otomatis sistem di Belakang Balok tidak akan berfungsi, jadi itu penyebab kami tak punya genset. Belum lagi, daya yang dipikul itu tak bakal bisa tertampung oleh genset," tambahnya.

Baca juga: Disdukcapil Agam Janji Tingkatkan Pelayanan

Misran mengharapkan pengertian dari masyarakat karena terbatasnya kemampuan Capil untuk menengahi permasalahan ini. "Sejak Januari 2015, sebenarnya kami sudah menerapkan pelayanan tuntas dalam satu hari. Tapi, personil kami hanya 7 orang, sedangkan yang harus dilayani jumlahnya ratusan," katanya.

Sebelumnya, Misran juga menjanjikan akan memaksimalkan lagi pelayanan masyarakat di kantor yang dibawahinya. Beberapa perbaikan menurutnya, sudah dilakukan pihaknya. Seperti pengaturan parkir, ketepatan waktu pelayanan dan lainnya. (cr6)

Penulis:
Editor: Devan Alvaro
Sumber: