Disdukcapil Manfaatkan Aplikasi WA atasi Persoalan Kependudukan

VALORAnews -- Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Padang, memanfaatkan aplikasi whatsapp (WA)pada smart phone, untuk mengatasi berbagai keluhan masyarakat yang m"embutuhkan dokumen kependudukan.

Berbagai inovasi terkait pelayanan saat ini memang tengah dilakukan Disdukcapil Padang. Di antaranya menerima segala bentuk pengaduan dan pemecahan permasalahan melalui penggunaan aplikasi WA," ungkap Kepala Disdukcapil Padang, Wedistar, beberapa waktu lalu.

WA dengan nama grup 'Disdukcapil Padang' itu, hanya menghubungkan antara personil Disdukcapil dengan camat dan Kasi Pemerintahan di kecamatan yang ada di Kota Padang. "Melalui ini, dapat dilakukan komunikasi langsung dengan berbagai persoalan di masing-masing kecamatan bersama masyarakat. Persoalan pun langsung terjawab," imbuh Wedistar.

Dikatakan Wedistar, berbagai macam masalam dapat terselesaikan lewat saluran WA. Bahkan, Disdukcapil sendiri juga menjalin komunikasi dengan Dirjen Kependudukan dan Capil. "Kita juga online dengan Dirjen Kependudukan dan Capil lewat grup 'Lapor Pak Dirjen' termasuk dengan grup 'Dukcapil Sumbar'," sebut Wedistar.

Baca juga: Majelis BPSK Padang Temui Wakil Ketua DPRD Sumbar, Ini yang Dibicarakan

Selain penggunaan media WA, Disdukcapil juga memiliki pusat informasi pelayanan. Pusat informasi ini terpajang di kantor Disdukcapil. Dimana, pada pusat informasi itu tergambar jelas protap atau Standar Operasional Prosedur (SOP) setiap pelayanan di dinas tersebut.

"Untuk performance, kita menyediakan pusat informasi pelayanan. Tiga orang personil kita tempatkan juga untuk itu sebagai pusat informasi bagi masyarakat yang ingin berurusan," tukuk Wedistar.

Wedistar menyebut, Disdukcapil akan terus melakukan terobosan dan inovasi demi pelayanan kepada publik. Tahun depan, Disdukcapil akan mencoba menerapkan data online seperti yang dilakukan imigrasi. Selain itu, juga akan memecah loket pelayanan dan penambahan daya listrik di kantor Disdukcapil.

"Nantinya akan ada loket KTP, loket KK, loket akta, dan loket perubahan," ujarnya.

Baca juga: Ketua DPRD Sumbar Ingatkan Siswa SMAN 16 Padang Jauhi Tawuran, Narkoba dan Pergaulan Bebas

Selain itu juga akan ada ruangan khusus pelayanan bagi ibu menyusui dan lansia. Mereka akan dilayani dalam satu tempat.

Penulis:
Editor:
Sumber: